首颐医疗带领旗下医院，借力互联网，想患者所想、急患者所需，在提升患者服务水平上不懈努力着。
药物治疗是患者治疗方案的重要组成部分，也是治疗成败的关键环节之一。如取药后却忘了该如何服用、不清楚用药期间的饮食禁忌等，轻则药效不佳，重则危及生命！
为了帮助患者安全用药，北京大学首钢医院信息中心余浩主任团队和药剂科古今主任团队携手搭建了用药指导平台，以“互联网+药学”线上服务突破传统，打破药师提供药学咨询服务的时间及空间限制，实现一对一的个性化用药指导，强化保障患者用药安全和效果，进一步提升医院服务水平。
该服务上线后，患者在窗口取药的同时即领取一张印有二维码的用药指导单，包含患者姓名、处方日期、处方编号、就诊卡号以及所取药品的用量；患者用手机扫描二维码，可便捷获取更为详细的药品用法介绍和用药禁忌说明等。“这项服务简直是我们健忘人的福音，非常实用。”体验过平台服务的一位中年患者在取药窗口接受采访时如是称赞。挂号要排队，缴费要排队……排队等待时间长是影响就医体验的重要原因。还有患者排队完发现忘记带医保卡，那简直就是雪上加霜！为进一步优化就医服务流程，在六盘水市医疗保障局指导下，以国家医保电子凭证为媒介，首钢水钢医院在全市率先开展医保移动支付服务，用行动为群众办实事。患者只需激活医保电子凭证，用手机即可随时随地进行医保结算，甚至“刷脸支付”。把缴费窗口搬进参保人的手机里，看病就医不用愁，排队等待不再难，方便、快捷、零接触，尤其对于不会使用智能手机的老年人来说，刷脸即可享受医保待遇，真正实现科技“以人为本”，大大提高医保服务体验感、获得感。
邯郸邯钢医院开展“线上预约，线下服务”的“互联网＋护理到家”服务模式，患者在家即可享受优质、专业的护理服务，有效突破了传统护理的局限性，实现了服务由医疗机构向社区、家庭的延伸。截至目前，已经服务超过400人次，为医院周边失能、半失能患者家庭带去了便利，缓解了家庭就医负担。目前开展的服务项目分为临床类、母婴类和居家康复类，上门护理服务对象多为高龄或行动不便的患者。护士上门后，会讲解操作中的风险，严格按照流程无菌操作，同时为家属带去实用的健康知识，帮助家属掌握更多的居家护理方法。在疫情防控期间，还会为患者进行特殊的防疫安全评估。“互联网＋护理到家”服务模式解决了很多患者的燃眉之急，优质的护理和认真工作的态度得到了患者的一致好评。
为配合“类家庭医生服务”新的院管模式实施，首颐矿山医院成立了肝胆疾病、高血压慢病、甲状腺结节、慢性骨病、中医物理治疗、盆底康复、孕期保健等专病小组，由专业骨干医师负责，将适宜人群通过微信群进行线上管理，定期发布科普知识，贴心指导患者正确诊疗，提高了患者的就医依从性。截至2022年10月底，共建立微信群13个，服务群成员1000余人。
曾有一位胆囊结石合并胆总管结石的高龄患者，饱受疾病折磨，根据症状需手术治疗，但患者因为害怕而坚决拒绝。肝胆疾病小组组长、普外科副主任医师张金龙见状，将患者儿女纳入专病小组的受众人群进行管理，利用空余时间，通过微信了解患者的病情表现，以专业和耐心排解患者对手术治疗的担忧。其认真负责的态度感动了患者，患者最终欣然接受住院治疗，术后恢复良好。患者出院后，张大夫还通过微信了解其恢复情况，患者及家属深受感动。为贯彻落实习近平总书记的指示精神，助力推进“方便看中医”、“放心用中药”行动，首颐中医医院充分利用互联网渠道，传播中医药文化理念和养生保健知识，发扬中医药健康文化，开展了包括直播、短视频科普、自媒体图文科普等多渠道、多层次、多角度的公益推广活动，从大众日常养生保健需求出发，传播“贴近生活的中医知识”，取得了良好的社会反响。
首颐医疗秉持“健康可依”的发展理念，以患者需求为导向，以患者满意为目标，不断延伸服务模式和服务内容，探索和应用互联网技术，聚焦医疗服务的难点、痛点、热点，持续并有针对性地提升医疗服务质量，切实改善群众就医体验，推动医疗服务能力向“高质量”转变，不断满足人民日益增长的健康需求。
