首颐医疗的各位员工、伙伴们：

大家好，感谢一直以来给予首颐医疗的支持与陪伴！首颐医疗诞生于国企医院改制的时代背景之下，从重组改制国企办医院资产，到整合打造一体化协作医疗体系，我们已初步构建起医疗集团的平台架构，完成了“入局”的第一步。截至目前，首颐医疗拥有两家三级综合医院、三家二级综合医院、一家中医院及多家社区卫生服务机构，员工人数达4300余名，总床位数超过2800张，年门急诊总量近260万人次、年出院患者量近10万人次。自2019年以来，首颐医疗及旗下医院全体医护人员众志成城、爬坡过坎，在圆满完成抗疫任务的同时，公司整体实现收入规模和盈利能力的稳步提升，预计到2023年收入规模增幅近50%。

为不断提高人民健康水平，国家持续推动医疗卫生体制改革,首颐医疗有幸成为中国医疗体制改革的参与者之一。近四十年医改，风雨兼程，从1985年国家提出“鼓励多渠道办医；对卫生医疗机构实行放权、让利、搞活，实行鼓励创收和自我发展的政策”至今，国家相继推出取消药品和耗材加成、分级诊疗、药品集采、DRGs付费改革等多项改革。这些举措一方面降低了老百姓看病负担，另一方面也助推医疗机构重视内部运营管理，向管理要效益。第一步“投资医院”我们已完成，“投身医院”则是任重道远，需要长久的耐心和坚守。

01-过去几年的工作回顾

躬身入局，持续投入

我们以“医者有成、健康可依”为使命，致力于打造国内领先的专业化、高品质、创新型健康产业平台，解决卫生健康领域发展不平衡、不充分的问题，为公众提供可覆盖“防、控、治、康、养”全周期、全方位的医疗需求。我们深知这个目标的达成不可能一蹴而就，需要持续的深耕，需要深层次的改革，需要足够的资源积累。过去几年，首颐医疗坚持持续投入，从学科建设、人才引进、医疗设备投入、硬件环境提升、体制机制改革及人才培养等维度深度赋能下属医院，助力医院在改革中成长、在挑战中前行。

在学科建设及人才引进上，首颐医疗基于自身综合医院主体资产特色及学科优势，打造肿瘤中心、神经中心等专科中心，横向整合平台资源；今年，公司与北京大学医学部签署新一轮的战略合作协议，围绕学科建设、科研教学等方面展开广泛交流与深入合作，将北医的优质医疗资源引入旗下各医院。公司陆续为下属医院引进多名专家助推学科发展，涵盖肿瘤、神经外科、骨科、普外科、心脏内科、呼吸与重症医学科、风湿免疫科、内分泌科、耳鼻喉科、口腔科、外周介入科、儿科等学科的二十余位专家，提高了相关医院的整体学科影响力，助力医院业务结构向好调整，经营情况明显改善；同时整建制引入拥有国际领先诊疗技术及丰富经验的修复重建外科团队和毛发诊疗科团队，弥补了京西肿瘤整形、烧伤瘀斑、显微重建、毛发移植、医学美容等领域的空白。

在医疗设备投入及硬件环境提升上，自2019年以来，为更好满足患者就医需求，公司持续为各下属医院采购先进医用设备并支持下属医院改进基础设施建设，总投入金额合计8.3亿元。旗下首钢医院新门急诊大楼即将投用，正式投用后将改善患者就医环境，新增特需病房、日间手术、内窥镜平台科室等创新高潜业务；邯钢医院推进主院区和西院区“一科两院”的建设，通过重点关注西院区空间利用，合理规划，开展内窥镜业务等，带动西院内科、消化科业务增量；矿山医院装修改造后，医院整体环境旧貌换新颜。

在市场化机制体制改革和人才培养上，我们建立了关键岗位竞聘上岗机制并不断完善人才培养体系。首钢医院、邯钢医院已实现行政职能科室组织架构优化和科室主任竞聘上岗工作；水钢医院将在今年内实现行政职能科室组织架构优化及干部竞聘工作，充分保持团队活力和专业素质。同时，首钢医院、水钢医院、邯钢医院、矿山医院初步完成绩效方案改革工作，显著提高团队效能、促进医院质量发展。公司重视加强团队的技术水平、管理能力提升，建立中青年人才培养计划，通过培训来加强现代化医院管理经验、方法的学习，打造复合型医疗人才。后续首颐医疗将启动“首颐医疗人才能力提升培训班”，每年举办两期，在提升员工综合素质和实践能力的同时，加强医院人才梯队建设，打通医院人才选拔和晋升通道，建立继任者人才库，助力医院可持续发展。

此外，我们在互联网医疗、创新业务、数智化建设等方面也持续赋能下属医院。截至2023年上半年，首颐医疗互联网医院平台累计登陆人次将近60万，旗下医院已依托互联网医院开展在线问诊、互联网+护理、处方流转等服务，为众多患者和群众的生命健康提供了更便捷、高效、及时的医疗服务和健康保障。我们通过创新业务模式做强专科医疗中心，含健康管理中心、临床药物试验研究中心、放疗中心、病理中心等，拓宽医院收入途径。同时，我们上线SPD、BI等信息系统，提高医院运营管理效率，并充分利用大数据、数据治理等新一代信息技术，构建数据中台底座，将各医院历史沉淀数据汇聚与治理，形成标准化、可复用的数据资产，支撑医院科学运营管理，包括临床决策、管理决策、运营决策、信息智能与科研应用，初步实现智慧医院的建设目标。

02-成长中的问题与解决之道

守正创新，破局而出

一路走来，我们有收获和成长；同时，面对医改、疫情、改制重组等多种因素叠加的内外部复杂环境，我们和其他医疗机构一样经历过或正在面临着各种问题与挑战。但我们坚信只要我们秉承 “医者有成、健康可依”的初衷，以患者为中心，让患者满意，以人才为中心，让员工幸福，坚持守正创新，终能破局而出。

以患者为中心，全方位提升医疗服务水平、改善患者体验

患者是医疗事业发展的核心，患者的需求和满意度是衡量医疗服务质量的关键指标。自旗下医院陆续改制整合以来，我们一直秉承以患者为中心的服务理念，积极改进医疗服务水平，提高患者满意度。但随着医疗服务市场竞争的日趋激烈，以及民众从原来 “有病才医”的简单诉求到现在多层次、多样化的健康服务需求的转变，我们要从“以治病为中心”过渡到以“以健康管理为中心”，进一步提升医疗服务水平、延伸健康服务周期，继续优化患者服务体验。进一步提升医疗服务水平，我们要把改革打穿到临床科室，以患者需求为导向，调整优化医疗服务项目，为目标患者提供多样化、多层次的诊疗服务；改进医院、科室就诊流程，把好医疗质量关，提升对患者的人文关怀，深层次改善目标患者就医体验。

同时，我们也将继续改善医院硬件环境，积极探索与应用大数据和远程诊断等技术，通过构建优化线上门诊、在线咨询等便捷服务平台，大力发展互联网医疗和远程医疗等新型服务模式，进一步简化患者就医流程，延伸健康服务周期，提高就诊效率。

以人才为中心，优化医院人力资源配置，提升员工幸福感

人才是医院发展的第一资源，如何用好现有人才，留住关键人才，培养和引进急需人才，是医院管理者普遍面临的问题。要做好医院的现代化人力资源管理、优化医院人力资源配置，就是要将合适的人放在合适的岗位上，做到人尽其才、才尽其用，充分保障医院的战略发展目标。

下一步我们要启动一系列深化改革措施，坚持以人为本、以人才为中心的原则，结合医院发展需求和员工个人职业规划，完善科学合理的薪酬管理和绩效考评机制，努力提高人才薪酬待遇，实现“多劳多得、优劳优得”，提升员工的获得感和幸福感；后续我们要进一步加强内部人才建设，更加注重对中青年人才的梯度培训和培养，保障医院人力资源的可持续发展；坚持专业技术人才和管理人才并重，坚持内部培养和外部引进相结合，坚持定期考核、优胜劣汰，坚持激励人才，做到奖惩分明，通过建立医院系统更完善的“选、用、育、留”人才机制，实现医疗工作者“能者居其位”。

向管理要效益，提高医院精细化管理水平

自旗下医院陆续改制整合以来，首颐医疗一直秉承首钢基金“精准投资、精益运营”的经营理念，通过加强预算及成本管控、优化绩效方案、完善医院制度及流程等方式，提升旗下医院运营管理水平。但随着医疗服务市场竞争的日趋激烈，医院管理仍有提升空间，我们仍须继续狠抓精细化管理，向管理要效益。

提升医院精细化管理水平，我们要真正围绕“以患者为中心、服务临床”的核心目的，采取精细化管理措施，建立一套标准化工作流程和机制，形成标准化管理闭环，优化、改进医院运营管理流程中的每一个环节，切实提升工作效率。

03-未来十年

以健康为中心

服务更广的生命周期

放眼全球，后疫情时代“以健康为中心服务更广的生命周期”已是全球医疗服务产业的发展趋势，医疗消费呈现从“生存型”需求向“拓展型”需求转变，需求的拓宽与科技的赋能使得医疗服务的边界不断延伸。面对这些变化，我们要充分运用自身的资源禀赋，对内继续修炼内功、提质增效，对外整合战略优质资源、探索创新业务模式，继续秉持“医者有成、健康可依”的初心，为百姓提供放心、贴心的医疗健康服务，为医者打造得以成就价值的事业平台，为投资人创造更多价值。

打造开放、包容的集团化优质医疗资源整合平台

首颐医疗致力于打造国内领先的专业化、高品质、创新型健康产业平台，构建优质高效的区域一体化协作医疗体系。“医疗集团”作为一种新的业务组织形式，不是旗下各医疗机构的简单加总，而是对现有医疗体系的有益探索。我们希望在体制机制、业务模式、学科建设、人才发展、科研技术等多个维度进行创新，吸纳来自体系内部专家、外部合作伙伴、投资人、股东，以及国内外行业内其他优质同行的优质医疗资源和先进技术，整合助力体系内各家医院的高质量发展，对外可输出优质的医疗服务体系，助力区域医疗卫生事业发展，创造医疗集团的社会价值与经济价值。

发挥集团化运作优势，提高优质医疗资源在平台内各机构的流动性，为医务工作者提供更广阔的事业平台，让“有志者，事能成”。后续我们将依托旗下一线城市三级医院，建立集团内紧密型医联体，依托互联网实现技术下沉，助力基层医院及社区卫生服务机构诊疗水平提升，通过内部医护人员流动，为高级别医院年轻医生提供更快速的成长路径、更广阔的成长平台，解决基层医疗机构人才及发展困境，从而有效配置医疗资源，解决百姓“看病难、看病贵”问题。

借力创新医疗技术手段，实现传统医疗转型升级

现代医疗技术的发展日新月异，各类创新药物器械、创新治疗方式、创新技术手段层出不穷，但仍然存在众多尚未满足的临床需求。例如肿瘤、自身免疫、抗感染、中枢神经系统用药，神经介入、外周介入、眼科耗材等创新医疗器械，AI辅助诊断、医疗信息云技术等智慧化医疗服务。上述创新产品的落地一方面依赖于科学家们的创新手段，另一方面依赖于严肃医疗场景进行临床试验乃至最终落地。

首颐医疗基于实体医疗平台架构，汇集医生、护士、各类医疗服务人员等专业人才，天然具备优质的严肃医疗落地场景。作为药械企业、科研机构、慈善组织、保险机构等各类机构和终端患者之间的桥梁，通过科研项目、临床试验、项目合作、成果转化等多种方式，为各类创新药物器械、创新治疗方式、创新技术手段提供培育土壤。一是能够切实解决未被满足的临床需求，二是能够率先引进先进医疗技术手段助力医院学科建设和医疗水平的提升，三是能够帮助合作各方更好地打磨产品实现价值，四是能够通过深度合作迸发创新火花激发创新理念，实现多方共赢。

在具体合作方向上，目前首颐医疗充分发挥自身北大合作、专家资源及特色业务优势，打造了覆盖癌症早筛、诊断、治疗、安宁疗护的全周期肿瘤防治中心，能够承接众多肿瘤早筛、创新治疗药物、创新技术手段的合作；同时在多家医院打造脑科中心，制定神经内外科发展规划，开展技术支持，加强质量控制。拥有螺旋CT、导管造影等诊疗设备，可开展高难度脑神经外科手术，能够承接各类脑科相关的创新器械、创新药物的临床应用。此外，心脏中心、泌尿外科中心等亦具备开展各类创新转化工作的基础。

加速商保合作，打通商保支付通路

在医保控费的大背景下，为了应对支付压力和挑战，政府、企业和社会各方都在加紧联动，通过制度和机制创新，推进复合支付改革、医保和商保的融合发展，从而惠及更多患者。

基于此，首颐医疗也将持续探索灵活广泛的商保合作模式，力争为患者提供更多样化的服务，着力解决各方的痛点。除了打通商保直付结算，为有需要的患者提供更多样可选的支付手段以及更优质的服务体验外，积极探索针对慢性病患者大多数商保拒绝提供常规保险产品的痛点，基于医院优质的医疗服务为患者进行有效的健康管理，实现健康状况的逆转，从而帮助患者匹配到保险公司的定制化产品，实现患者、医院和商保的共赢。

 结语

顺势而为乘势者赢，百舸争流奋楫者先。中国医疗行业正面临着前所未有的全新变革，新观念、新技术、新方法日新月异，新医改、新市场、新势力构成了中国医疗系统的新生态。我们何其有幸，参与其中。投资与经营医院是一条充满阳光的荆棘之路，行路者要有坚定的信仰与坚忍不拔的精神。

展望未来，我们站在新征程新起点上，更加自信，也更加坚定。我们将始终秉承“医者有成、健康可依”的使命，在实践中探索，在探索中创新，在创新中破局。让我们携手同行，全力以赴推进医院高质量发展，朝着更高的目标坚定前行，用实际行动谱写新的华章。